SAN ANTONIO – CPS Energy pasará a sus operaciones de facturación normales este otoño después de más de un año de suspender las desconexiones debido a la pandemia de coronavirus.
La compañía de energía anunció el miércoles que a partir de septiembre, la empresa de servicios públicos ya no suspenderá las desconexiones por falta de pago. Los clientes residenciales se verán afectados a partir de octubre.
Desde el 30 de junio, 83,587 cuentas residenciales an estado vencidas y, de ellas, alrededor de 70,288 cuentas podrían desconectarse, según la portavoz Nora Castro.
Castro dijo que la base para la desconexión difiere según la cuenta. Los clientes generalmente son elegibles para la desconexión en un rango de 42 a 64 días después de que se emita su factura si no se paga, según un comunicado de CPS Energy.
La cantidad de deuda de esas cuentas residenciales asciende a 92.5 millones de dólares, según CPS Energy. El cliente residencial promedio tiene un saldo vencido de $ 602.
Un total de 8,823 cuentas comerciales están vencidas y, de ellas, 4,135 cuentas podrían desconectarse. El monto adeudado por esas cuentas comerciales morosas asciende a $ 18.3 millones.
«Estamos haciendo todo lo posible para evitar que los clientes sen desconectados. Nadie tiene que ser desconectado si simplemente nos llaman para resolver sus situaciones específicas”, dijo Rudy Garza, director de participación de clientes y partes interesadas de CPS Energy, en un comunicado de prensa. “Además de las decenas de millones de dólares en asistencia federal y de otro tipo con las que hemos conectado a nuestros clientes, continuaremos trabajando con los clientes mediante acuerdos de pago como siempre lo hemos hecho en el pasado. Estamos comprometidos a ayudar a nuestra comunidad mientras regresamos a las operaciones normales”.
CPS Energy inició las suspensiones en marzo de 2020 justo cuando COVID-19 comenzaba a extenderse en Texas. La empresa de servicios públicos afirma que también eximieron los cargos por pagos atrasados a los clientes que se inscribieron en un plan de pago.
La utilidad no se desconecta durante las vacaciones de diciembre.
Noticia por: KSAT 12