Los clientes de San Antonio que tuvieron problemas para pagar sus facturas de agua durante la reciente pandemia deberán ponerse al día antes de que comiencen los servicios de desconexión de agua este otoño.
El Sistema de Agua de San Antonio comenzará a desconectar el agua cuando finalice la moratoria en octubre para los clientes con facturas pendientes de pago actuales o pasadas, discutieron los miembros de la junta en una reunión del 13 de julio. Sin embargo, los clientes que se inscriban en un plan de pago quedarán excluidos de la desconexión del servicio.
La empresa de servicios públicos también comenzará a evaluar los cargos por pagos atrasados en las cuentas en agosto, pero no habrá evaluaciones retroactivas. Los representantes de SAWS informaron en una reunión de junio que había más de 52,000 cuentas morosas.
«El objetivo de SAWS no es aislar a la gente», dice Gavino Ramos, vicepresidente de comunicaciones y asuntos externos. «Es ponerlos en un plan de pago para que podamos ayudar a asociarnos con ellos en el pago de sus facturas atrasadas».
SAWS comenzó un acercamiento a los clientes en junio, y comenzaron a comunicarse con los clientes directamente. Ramos dice que el objetivo es generar comunicación con los clientes, sabiendo que los usuarios no se metieron en su situación de la noche a la mañana.
Al 13 de julio, 80 clientes han establecido planes de pago.
La empresa está dirigiendo a las personas a su sitio web para configurar planes de pago. Hay planes de tres, seis y nueve meses, pero Ramos dice que entiende que los clientes pueden tardar más en ponerse al día.
«Todo lo que pedimos es que nos llamen», dijo Ramos.
El programa SAWS Uplift pondrá a los clientes en contacto con agencias asociadas estatales y de la ciudad para brindar asistencia financiera.
Noticia por: mysanantonio.com